Información de contacto
INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL PARA LOS CONSUMIDORES DE CONFORMIDAD CON EL ART. 49 DEL DECRETO LEGISLATIVO Nº 206/2005 (CÓDIGO DE LOS CONSUMIDORES)
De conformidad con el artículo 49 del Decreto Legislativo nº 206/2005 (Código de Consumo), SBS S.p.A., sociedad de derecho italiano, con domicilio social en Italia - 28010 Miasino, via circonvallazione s/n (NIF y CIF: 01888310032, REA nº 202775), en lo sucesivo denominada simplemente "SBS",
informa que:
para información, solicitudes de asistencia o reclamaciones, los Clientes pueden escribir y/o ponerse en contacto con SBS S.p.A. en las siguientes direcciones: SBS S.p.A., Via Circonvallazione s/n, 28010 Miasino (NO), Italia - Tel.: +39-0322-980909 - e-mail: info@jaz-music.com
El objeto de los contratos de venta en línea son exclusivamente los productos presentes en el catálogo en línea del sitio web www.jaz-music.com. Los clientes sólo podrán adquirir los productos presentes y disponibles en dicho catálogo en el momento de realizar el pedido. SBS S.p.A. se reserva el derecho de modificar el catálogo de productos sin previo aviso. Cualquier otro artículo presente en los Sitios de SBS S.p.A. pero no en el catálogo en línea no está destinado a la venta en línea y, como tal, no puede ser adquirido por los Clientes.
Tampoco podrán realizarse pedidos relativos a productos que, aunque estén presentes en el catálogo en línea, se indique que no están disponibles. Todos los productos puestos a la venta están descritos (indicando, a título de ejemplo y no exhaustivo, sus cualidades, características, precios, imágenes) en el catálogo especial en línea del sitio web www.jaz-music..com. En la ficha de cada producto se indica el precio de venta al público, IVA incluido. Los precios de los productos se indicarán en euros. Los gastos de envío, entrega y cualquier coste adicional al precio de venta, IVA incluido, se detallarán y mostrarán antes de realizar el pedido. SBS se reserva el derecho a modificar los precios de los productos puestos a la venta en cualquier momento y sin previo aviso. En cualquier caso, se facturarán a los clientes los precios de los productos indicados en el sitio en el momento de realizar cada pedido. La imagen, que puede acompañar a la ficha descriptiva del producto, es puramente ilustrativa e indicativa y puede no coincidir con las características reales de la mercancía, pudiendo diferir en color, tamaño y accesorios de la fotografía. Por lo tanto, SBS declina toda responsabilidad por la representación gráfica de los productos presentes en el sitio debido a las características técnicas mencionadas;
SBS S.p.A. sólo acepta pedidos con entrega en los siguientes países: Alemania, Italia, Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Países Bajos, Portugal y Suecia. Tenga en cuenta, en particular, que no se aceptarán pedidos con entrega en Livigno, Campione d'Italia, la República de San Marino y el Estado de la Ciudad del Vaticano. El envío de los productos solicitados se realizará de la forma seleccionada por el Cliente entre las disponibles e indicadas en el Sitio Web en el momento del envío del pedido. SBS S.p.A. utiliza empresas de mensajería urgente designadas por la misma a su discreción para enviar el pedido. A partir del momento en que el producto pedido esté disponible, normalmente se enviará en un plazo mínimo de 3 y máximo de 6 días laborables en caso de entrega dentro de Italia; en caso de entrega en países distintos de Italia, a partir del momento en que el producto pedido esté disponible, normalmente se enviará en un plazo mínimo de 3 y máximo de 6 días laborables. En cualquier caso, salvo en caso de indisponibilidad, incluso temporal, del producto solicitado, según el art. 4.3. de las Condiciones Generales de Venta y Política de Privacidad de SBS, el producto se enviará en un plazo de 30 días laborables a partir de la fecha de celebración del contrato.
Las mercancías pueden pagarse en las siguientes condiciones: mediante tarjeta de crédito o a través del sistema Paypal. Se aceptan pagos con tarjetas de crédito pertenecientes a los siguientes circuitos: VISA, MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS.
con referencia a los pagos con tarjeta de crédito: el pedido sólo se enviará una vez que los datos de la tarjeta de crédito del Cliente hayan sido comprobados por SBS S.p.A. con el banco y se haya recibido la autorización para efectuar el cargo en la tarjeta de crédito. El cargo en la tarjeta de crédito del Cliente se efectuará exclusivamente tras el envío del correspondiente pedido.
con referencia al pago con dinero electrónico a través del servicio Paypal: la modalidad de pago con dinero electrónico a través del servicio PayPal está sujeta a los límites indicados de vez en cuando en el procedimiento de compra que el Cliente debe seguir para realizar el pedido. Este sistema de pago requiere que el Cliente abra una cuenta en PayPal y acepte las reglas del servicio correspondiente. SBS sólo acepta pagos de Clientes registrados en el sitio italiano de Paypal.
El importe del pedido se cargará en la cuenta PayPal del Cliente una vez que el pedido haya sido confirmado por SBS. La entrega del producto adquirido se realizará una vez comprobado que el precio de compra se ha abonado en la cuenta PayPal de SBS. Cualquier reembolso al Cliente será efectuado por SBS en la cuenta PayPal de acuerdo con los procedimientos previstos por el servicio PayPal. PayPal enviará un correo electrónico de confirmación por cada transacción realizada.
Los usuarios correrán con los gastos de conexión a Internet al Sitio, incluidos los gastos de teléfono, según las tarifas aplicadas por el operador seleccionado por el usuario.
Sólo el consumidor (es decir, el Cliente que es una persona física que adquiere los productos con fines ajenos a cualquier actividad comercial, artesanal, profesional o empresarial llevada a cabo de conformidad con el artículo 3 del Decreto Legislativo. 206/2005 (en adelante, en aras de la brevedad, el "Consumidor")) tiene derecho a desistir sin penalización y sin especificar el motivo, dentro del plazo de 30 días hábiles a partir de la adquisición de la posesión física de los bienes por el mismo Consumidor o por un tercero distinto del transportista, de conformidad con el artículo 52 del Decreto Legislativo nº 206/2005 (Código de Consumo).
En el caso de bienes múltiples encargados por el Consumidor mediante un único pedido y entregados por separado, el plazo de 30 días para el ejercicio del derecho de rescisión empezará a contar, en cambio, a partir del día en que el Consumidor o un tercero, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último bien. Para ejercer válidamente el derecho de rescisión, de conformidad con el artículo 54 del Decreto Legislativo 206/2005, el Consumidor deberá comunicar a SBS S.p.A. su decisión de rescindir el contrato, dentro del mencionado plazo de 30 días hábiles a partir de la recepción de los productos pedidos. A tal fin, el Consumidor podrá hacer uso de
a) la solicitud que podrá ejercitar a través de la página correspondiente del área privada del sitio web www.jaz-music.com. Se invita al Consumidor a leer atentamente las instrucciones sobre el ejercicio del derecho de desistimiento contenidas en la sección "Derecho de desistimiento" del sitio web y a comprobar cuidadosamente lo que se incluye en el formulario de desistimiento antes de enviarlo; o bien
b) cualquier otra declaración explícita de desistimiento del contrato que contenga: i) la manifestación explícita de la voluntad de hacer uso del derecho de desistimiento de conformidad con el Código del Consumo; ii) la indicación de los productos para los que el Consumidor pretende hacer uso del derecho de desistimiento; iii) la fecha en la que el producto fue pedido y recibido; iv) el nombre, apellidos y dirección del Consumidor.
El formulario de desistimiento o la declaración explícita de desistimiento deberán enviarse, dentro del mencionado plazo de 30 días hábiles a partir de la recepción de los productos pedidos, correspondiendo al Consumidor la carga de la prueba relativa al ejercicio del derecho de desistimiento ex art. 54 Decreto Legislativo n. 206/2005 El formulario o la declaración podrán enviarse también, dentro del mismo plazo, por carta enviada por correo, telegrama, télex, correo electrónico (a la dirección de correo electrónico info@jaz-music.com) o fax (al siguiente número +39-0322-980910).
Una vez recibida la solicitud de devolución, SBS S.p.A. enviará a la dirección de correo electrónico indicada por el Consumidor un mensaje de confirmación de recepción (que se invita al Consumidor a imprimir y conservar y/o guardar en un soporte duradero) con indicación del número de expediente de devolución.
Para la devolución de los productos comprados en línea en el sitio www.jaz-music.com, se invita al Consumidor a ponerse en contacto con los mensajeros designados por SBS S.p.A. (toda la información está contenida en el formulario de devolución en el sitio web de SBS).
Las modalidades y los tiempos para la devolución de los productos a SBS deberán ser acordados por el Consumidor directamente con SBS S.p.A. Se especifica que en caso de que el Consumidor utilice un transportista designado por SBS, los gastos de transporte para la devolución de los productos correrán a cargo exclusivamente de SBS S.p.A.. En caso de que el Consumidor no recurra a una empresa de mensajería designada por SBS (quedando el Consumidor en libertad de utilizar otras empresas de mensajería), correrán a cargo del Consumidor tanto la prueba de la devolución de los productos como los gastos relativos a la devolución. Se especifica que, en este último caso, SBS S.p.A. podrá suspender el reembolso hasta la recepción de los bienes. Los consumidores que ejerzan su derecho de desistimiento deberán devolver los productos a SBS S.p.A. perfectamente intactos, con todos los accesorios y el embalaje original, en la sede de SBS S.p.A., via circonvallazione s/n, 28010 Miasino (NO), Italia. Una vez recibida por SBS S.p.A. la comunicación de desistimiento, las partes quedarán liberadas de sus respectivas obligaciones derivadas de la orden de compra. Si los productos han sido entregados, el consumidor deberá devolverlos en un plazo de 30 días laborables a partir de la fecha en la que haya comunicado a SBS S.p.A. su decisión de desistir del contrato de conformidad con el artículo 54 del Decreto Legislativo nº 206/2005.
Si el derecho de rescisión es ejercido correctamente por el Consumidor, SBS S.p.A. reembolsará el importe total debido por el Consumidor por el producto adquirido, incluidos los gastos de entrega al Consumidor. El reembolso se efectuará gratuitamente, utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Consumidor para la transacción inicial, salvo que se acuerde expresamente lo contrario con el Consumidor, que no incurrirá en ningún coste como consecuencia del reembolso. El reembolso se efectuará en el menor tiempo posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que SBS S.p.A. haya tenido conocimiento del ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Consumidor.
Para más información sobre el derecho de rescisión, las condiciones, los términos y los procedimientos que se deben seguir para ejercer dicho derecho, así como las obligaciones previstas para el Consumidor y para SBS S.p.A., se invita al Consumidor a leer la información sobre el derecho de rescisión contenida en las Condiciones Generales de Venta y en la Política de Privacidad;
todos los productos vendidos por SBS S.p.A. están cubiertos, sólo para los Consumidores, por la garantía legal de 24 meses por defectos de conformidad, en virtud de los artículos 128 y siguientes del Decreto Legislativo nº 206/2005 (Código de los Consumidores) que, en materia de protección de los consumidores, aplica las Directivas comunitarias correspondientes y, en particular, los principios y procedimientos establecidos por la Directiva Europea 1999/44/CE . Para beneficiarse del servicio de garantía, el Cliente deberá conservar la factura de compra. La garantía de 24 meses prevista por el Código de Consumo se aplica a los productos que presenten un defecto de conformidad, siempre que el producto en sí se utilice correctamente, de acuerdo con el uso previsto y con las disposiciones de la documentación técnica adjunta. Esta garantía está reservada al Consumidor y es operativa a condición de que: a) el defecto se manifieste en un plazo de 24 meses a partir de la fecha de entrega de los productos; b) el Consumidor presente una reclamación formal en relación con los defectos en un plazo máximo de 2 meses a partir de la fecha en que los defectos fueron descubiertos por el Consumidor. En caso de defecto de conformidad, se aplicará lo dispuesto en el artículo 130 del Decreto Legislativo nº 206/2005.
Si el defecto del producto no es consecuencia de un defecto de conformidad, el Cliente no podrá hacer uso de la garantía de conformidad prevista en el artículo 130 del Código de Consumo y si SBS ha efectuado controles y/o intervenciones directamente -o a través de un Centro de Asistencia Técnica independiente- el Cliente deberá hacerse cargo de los eventuales gastos de control y restauración del producto, así como de los gastos de transporte si han corrido a cargo de SBS S.p.A.
en caso de reclamación, SBS responderá en un plazo de 8 días laborables.
Para más información sobre los servicios ofrecidos por SBS S.p.A., sobre el procedimiento de compra en línea y sobre las obligaciones y derechos derivados de los contratos de venta celebrados en el sitio web de SBS, se invita a los Consumidores a leer las Condiciones Generales de Venta y Política de Privacidad de SBS y las Condiciones Generales de Acceso y Uso del sitio web.
Por último, tenga en cuenta que las normas establecidas en el Decreto Legislativo nº 206/2005 (Código del Consumidor) y, en particular, las normas contenidas en el Capítulo I, Título III, Parte III del Decreto Legislativo nº 206/2005 se aplicarán a las ventas en línea celebradas entre SBS y los Consumidores.