CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Actualizado 01/09/2023
Partes del contrato.
Las partes de los contratos de venta en línea son las siguientes: :
SBS S.p.A., sociedad de derecho italiano, con sede en Italia - 28010 Miasino, via circonvallazione s/n (NIF y CIF: 01888310032, REA n.º 202775), en adelante denominada simplemente "SBS" y el usuario, persona física mayor de edad que, accediendo al sitio web www.jaz-music.com, compra productos en línea con fines ajenos a cualquier actividad comercial, artesanal, profesional o empresarial desarrollada, en adelante denominado simplemente "Cliente/s". SBS se reserva el derecho de rechazar los pedidos procedentes de personas distintas de los Clientes, tal y como se definen anteriormente, así como los pedidos remitidos por personas con las que exista un litigio extrajudicial o judicial en curso debido a pedidos anteriores o a cualquier otro motivo legítimo, sin que se le exija justificación alguna. Se precisa que la indicación de un número de IVA en el pedido calificará al comprador de "profesional", con el consiguiente derecho de SBS a rechazar el pedido así remitido. El rechazo del pedido será comunicado por SBS S.p.A. a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario durante el procedimiento de compra en línea.
2. Ámbito de aplicación.
2.1. Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan todos los contratos de compra relativos a productos vendidos directamente por SBS a través del catálogo en línea del sitio web www.jaz-music.com y celebrados según los procedimientos establecidos a continuación (en lo sucesivo, las "Condiciones Generales de Venta").
2.2. La compra sólo será posible si los productos se envían a uno de los siguientes países: Alemania, Italia, Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal y Suecia.
Debe tenerse en cuenta que la Información Precontractual para Consumidores, las Condiciones Generales de Venta y la Política de Privacidad de SBS, así como las Condiciones Generales de Acceso y Uso del sitio web están disponibles exclusivamente en italiano e inglés.
2.3. No se aceptarán, por motivos de seguridad, pedidos de compra realizados por personas residentes o domiciliadas en Livigno, Campione d'Italia, la República de San Marino, el Estado de la Ciudad del Vaticano o por personas no residentes o domiciliadas en uno de los Estados enumerados en el art. 2.2. por motivos de seguridad, tampoco se aceptarán pedidos de compra de productos que deban entregarse en un apartado de correos, ni se aceptarán pedidos en los que no sea posible identificar al particular destinatario del pedido y/o su dirección. 2.3. El rechazo de los pedidos será notificado, independientemente de la causa determinante, por SBS S.p.A. a la dirección de correo electrónico facilitada por el usuario durante el procedimiento de compra online.
2.4. Antes de completar/terminar el procedimiento de compra online, se solicitará al Cliente que declare que ha leído la Información Precontractual para Consumidores, que ha leído toda la información que se le ha proporcionado durante el procedimiento de compra, que acepta plena e incondicionalmente las presentes Condiciones Generales de Venta y la Política de Privacidad de SBS, así como las Condiciones Generales de Acceso y Uso del sitio, que se le pide que lea atentamente.
La no aceptación de estas condiciones no permitirá al usuario transmitir la orden de compra a SBS.
2.5. Las presentes Condiciones Generales de Venta podrán ser modificadas por SBS S.p.A., en cualquier momento, sin previo aviso.
2.6. Cada contrato se regirá por las Condiciones Generales de Venta vigentes en el momento en que el Cliente realice el pedido.
3. Celebración del contrato de compra.
3.1. Para realizar un pedido de compra, el usuario deberá seguir las instrucciones del procedimiento de compra de productos indicadas en el sitio web. El registro en el sitio web www.jaz-music.com es gratuito.
El usuario podrá seleccionar el producto o productos elegidos cargándolos en el carrito de la compra virtual. Tenga en cuenta que, antes de proceder a realizar el pedido de compra, el Cliente está obligado a leer la Información Precontractual para Consumidores, a leer y aceptar las Condiciones Generales de Acceso y Uso del sitio web, las presentes Condiciones Generales de Venta y la Política de Privacidad, la información sobre Privacidad contenida en las presentes Condiciones Generales de Venta y Política de Privacidad y en las Condiciones Generales de Acceso y Uso del sitio web, la información sobre el derecho de desistimiento contenida en las presentes Condiciones Generales de Venta, así como el resumen de la información relativa a las características esenciales de los productos elegidos y los detalles de los gastos de entrega y cualquier coste adicional.En caso de que el Cliente necesite corregir algún error en la introducción de datos, deberá seguir el procedimiento de modificación adecuado indicado en el sitio, antes de realizar su pedido. Al enviar el pedido, lo que se realiza haciendo clic en el botón correspondiente marcado como "pedido con obligación de pago"), el Cliente reconoce y declara que ha leído toda la información que se le ha facilitado durante el procedimiento de compra y acepta plenamente las Condiciones Generales de Venta, ya que serán vinculantes una vez concluida la compra.
3.2. El Cliente verificará la exactitud de los datos introducidos antes de confirmar el pedido de compra. Tras la confirmación por parte del Cliente, el pedido se enviará directamente a SBS S.p.A. y no podrá ser modificado posteriormente. Al enviar el pedido por vía electrónica, el Cliente acepta y se compromete a cumplir las presentes Condiciones Generales de Venta en la ejecución del contrato con SBS S.p.A.
3.3. El pedido de compra se conservará en la base de datos de SBS S.p.A. situada en el domicilio social de la empresa durante el periodo de tiempo necesario para ejercer el derecho de desistimiento y, en cualquier caso, de conformidad con los términos y condiciones de la legislación aplicable. El Cliente podrá solicitar una copia a SBS S.p.A. a la siguiente dirección de correo electrónico info@jaz-music.com o por fax al siguiente nº +39-0322-980910 .
3.4. El contrato de compra celebrado entre SBS S.p.A. y el Cliente se considerará concluido con la aceptación, incluso parcial, del pedido del Cliente por parte de SBS S.p.A.. La aceptación se expresará mediante el envío de un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente.
3.5. El mensaje de confirmación contendrá la fecha y hora del pedido y un "Número de pedido del Cliente", que se utilizará para cualquier comunicación posterior con SBS S.p.A.. El mensaje incluirá todos los datos (incluidas las direcciones de envío) introducidos por el Cliente, que se compromete a comprobar que son correctos y a notificar sin demora cualquier corrección a SBS a la siguiente dirección/dirección de correo electrónico: info@sbsmobile.it, así como un resumen de la información ya contenida en el pedido, es decir, las características esenciales de cada producto adquirido, así como una indicación del precio, incluido el IVA, y una indicación detallada de los gastos de envío, entrega y cualquier otro gasto.
3.6. Una vez finalizado el procedimiento de compra online, se invita al Cliente a imprimir y/o guardar una copia electrónica de su pedido y de la relativa confirmación y, en cualquier caso, a conservar una copia de la Información Precontractual para Consumidores, de las Condiciones Generales de Venta y de la Política de Privacidad de SBS, así como de las Condiciones Generales de Acceso y Uso del sitio web vigentes en el momento en que se remitió el pedido de compra.
3.7. Para la emisión de la factura prevalecerá la información facilitada por el Cliente en el momento del pedido. No será posible ninguna modificación de la factura una vez emitida ésta.
3.8. El Cliente podrá controlar en todo momento el estado del pedido en su área privada, o poniéndose en contacto con SBS en el siguiente número de teléfono +39 0322 980909 o en la siguiente dirección de correo electrónico: info@jaz-music.com .
4. Objeto del Contrato y Catálogo Online.
4.1. El objeto de las presentes Condiciones Generales de Venta son exclusivamente los productos presentes en el catálogo en línea del sitio web www.jaz-music.com.
4.2. El Cliente sólo podrá adquirir los productos presentes y disponibles en dicho catálogo en el momento de realizar el pedido. SBS S.p.A. se reserva el derecho de modificar el catálogo de productos sin previo aviso. No se podrán realizar pedidos relativos a productos que, aunque estén presentes en el catálogo online, estén indicados como no disponibles.
4.3. La disponibilidad de los productos es monitoreada y actualizada por SBS S.p.A. Sin embargo, dado que puede suceder que varios usuarios compren el mismo producto al mismo tiempo, podría ocurrir la situación en la que dicho producto esté disponible por un breve período, aunque en realidad esté agotado o no esté inmediatamente disponible. Si el producto solicitado no está disponible por esta razón o en otros casos de indisponibilidad sobrevenida de los productos, SBS S.p.A. se pondrá en contacto con el Cliente dentro de los 7 días laborables desde el momento de la presentación del pedido, comunicando por correo electrónico, a la dirección proporcionada por el Cliente, la falta de disponibilidad y cualquier solución alternativa. Si SBS no entrega el producto solicitado, que resultó no estar disponible, en un plazo de treinta días a partir de la fecha de conclusión del contrato, el Cliente puede solicitar a SBS S.p.A. que realice la entrega en un plazo adicional apropiado dadas las circunstancias, o puede rescindir el contrato y obtener el reembolso de todas las sumas eventualmente ya pagadas a SBS S.p.A. en ejecución del mismo contrato.
4.4. Todos los productos ofrecidos en venta están descritos (con indicación, a título ejemplificativo y no exhaustivo, de las cualidades, características, precios, imágenes) en el catálogo en línea del sitio web www.jaz-music.com. La ficha de cada producto indica el precio de venta al público, que incluye el IVA. Los precios de los productos se indicarán en euros.
4.5. Los costos de envío, entrega y otros posibles costos adicionales al precio de venta, incluido el IVA, se detallarán y mostrarán antes de enviar el pedido.
4.6. Se especifica que cualquier gasto relacionado con la conexión a Internet al sitio, incluidos los costos telefónicos, corre a cargo del usuario, según las tarifas aplicadas por el operador seleccionado por el propio usuario.
4.7. SBS se reserva el derecho de modificar los precios de los productos ofrecidos en venta en cualquier momento y sin previo aviso. Sin embargo, a los Clientes se les aplicarán los precios de los productos indicados en el sitio en el momento de la presentación de cada pedido.
4.8. La imagen, posiblemente adjunta a la ficha descriptiva del producto, tiene un valor meramente ilustrativo e indicativo y puede no coincidir con las características reales del bien, diferir en color, dimensiones, productos accesorios presentes en la figura. En particular, las imágenes y los colores de los productos ofrecidos en venta pueden diferir de los representados también debido a las características técnicas y de resolución del monitor, los equipos y el software de la computadora utilizada por el Cliente. SBS declina, por lo tanto, toda responsabilidad relacionada con la representación gráfica de los productos en el sitio debido a las mencionadas características técnicas.
Modalidades de pago.
5.1. Los productos pueden pagarse en las siguientes condiciones: con tarjeta de crédito o a través del sistema PayPal. Se aceptan pagos con tarjetas de crédito de los siguientes circuitos: VISA, MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS.
5.2. Los pagos realizados con tarjeta de crédito se regirán por los reglamentos adoptados por los respectivos circuitos de tarjetas de crédito.
5.3. Los detalles de la tarjeta de crédito para los pagos realizados directamente a través de los circuitos Visa, Master Card y American Express, así como para aquellos realizados a través del sistema PayPal, no son visibles para SBS S.p.A.. Los datos de las tarjetas de crédito son gestionados directamente por el operador del circuito y están protegidos contra el acceso no autorizado mediante la transferencia cifrada de datos SSL (Secure Socket Layer). Todos los navegadores actuales admiten la encriptación SSL. Estos datos no son accesibles para terceros, ni siquiera para SBS S.p.A..
5.4. Pagos con tarjeta de crédito: el envío del pedido se realiza exclusivamente después de verificar los datos de la tarjeta de crédito del Cliente, realizada por SBS S.p.A. con el banco, y después de recibir la autorización para realizar el cargo en dicha tarjeta de crédito. El cargo en la tarjeta de crédito del Cliente se realizará exclusivamente después del envío del respectivo pedido.
5.5. Pago con moneda electrónica a través del servicio PayPal: la modalidad de pago con moneda electrónica a través del servicio PayPal está sujeta a los límites indicados en cada ocasión en el procedimiento de compra que el Cliente debe seguir para enviar el pedido. Este sistema de pago implica que el Cliente abra una cuenta en PayPal y acepte las reglas del servicio correspondiente. SBS acepta pagos solo de Clientes registrados en el sitio italiano de PayPal. El importe del pedido se cargará en la cuenta de PayPal del Cliente después de la confirmación del pedido por parte de SBS. La entrega del producto comprado se realizará después de verificar el abono del precio de compra en la cuenta de PayPal de SBS. Cualquier reembolso al Cliente se realizará por parte de SBS siempre en la cuenta de PayPal de acuerdo con los métodos previstos por el servicio PayPal. Se enviará un correo electrónico de confirmación por cada transacción realizada por PayPal.
5.6. SBS declina toda responsabilidad por el posible uso fraudulento e ilícito de tarjetas de crédito por parte de terceros al realizar el pago de los productos comprados en el sitio. SBS
se reserva, de todos modos, el derecho de cancelar la transacción en caso de sospecha de uso fraudulento de tarjetas de crédito y de solicitar más información y/o documentos sin los cuales se reserva el derecho de no aceptar los pagos.
Transporte y entrega de productos. 6.1. SBS S.p.A. acepta pedidos exclusivamente con entrega en los siguientes Estados: Italia, Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Irlanda, Países Bajos, Portugal, España, Suecia. Se especifica, en particular, que no se aceptarán pedidos con entrega en Livigno, Campione d’Italia, en la República de San Marino y en el Estado de la Ciudad del Vaticano. 6.2. El envío de los productos ordenados se realizará según las modalidades seleccionadas por el Cliente, entre las disponibles e indicadas en el sitio web de SBS S.p.A. al momento de enviar el pedido. SBS S.p.A. utiliza servicios de mensajería expresamente designados por la misma para el envío de pedidos. 6.3. Desde el momento en que el producto ordenado esté disponible, el envío normalmente se realizará en un mínimo de 2 y un máximo de 6 días laborables en el caso de entregas en territorio italiano. En el caso de entregas en Estados diferentes a Italia, desde el momento en que el producto ordenado esté disponible, el envío normalmente se realizará en un mínimo de 2 y un máximo de 6 días laborables. En cualquier caso, salvo lo dispuesto en el anterior artículo 4.3., el envío del producto se realizará dentro de los 30 días laborables a partir de la fecha de conclusión del contrato. 6.4. Para evitar problemas en la entrega y posibles cargos por almacenaje, se solicita al Cliente que proporcione una dirección donde siempre haya alguien disponible para recibir el pedido. 6.5. En el momento de la entrega de la mercancía por parte del mensajero, el Cliente o su representante debe verificar que el contenido del paquete entregado coincida con lo solicitado e indicado en la factura enviada por correo electrónico. Cualquier daño en el embalaje y/o en el producto, o la falta de correspondencia en el número de paquetes en comparación con lo indicado en la factura, debe ser inmediatamente objetado mediante un comentario escrito a mano y firmado en el albarán de entrega. En ausencia de esto, una vez firmado el documento de entrega del mensajero sin formular ninguna objeción, el Cliente no podrá realizar reclamaciones sobre las características externas de lo entregado ni sobre el número de paquetes recibidos. Derecho de desistimiento 7.1. Solo el consumidor (es decir, el Cliente persona física que adquiere productos para fines ajenos a su actividad comercial, artesanal, profesional o empresarial, según lo dispuesto en el art. 3 del D.Lgs. 206/2005 (en adelante, brevemente, el "Consumidor")) tiene derecho a desistir sin penalización y sin especificar el motivo, dentro del plazo de 30 días laborables desde la adquisición de la posesión física de los bienes por parte del Consumidor o de un tercero, diferente del transportista, según el art. 52 d.lgs. n. 206/2005 (Código del Consumo). En el caso de bienes múltiples ordenados por el Consumidor en un solo pedido y entregados por separado, el plazo de 30 días para ejercer el derecho de desistimiento comenzará desde el día en que el Consumidor o un tercero, diferente del transportista, adquiera la posesión física del último bien. Se especifica que está excluida la sustitución del producto elegido por otro, salvo en los casos expresamente previstos en las presentes Condiciones Generales de Venta. 7.2. Las partes acuerdan expresamente que la indicación en el pedido de compra de un número de IVA califica al comprador como "profesional", con la consecuente inaplicabilidad de la normativa establecida en los artículos 52 y ss. del D.Lgs. n. 206/2005. 7.3. Para ejercer válidamente el derecho de desistimiento, según el art. 54 del D.Lgs. n. 206/2005, el Consumidor debe informar a SBS S.p.A. de su decisión de desistir del contrato, dentro del mencionado plazo de 30 días laborables desde la recepción de los productos solicitados. Para ello, el Consumidor puede utilizar: a) la solicitud que se puede ejercer a través de la página correspondiente del área privada del sitio www.jaz-music.com. Se invita al Consumidor a leer cuidadosamente las instrucciones sobre el ejercicio del derecho de desistimiento en la sección "Derecho de desistimiento" del sitio web y a verificar cuidadosamente la información ingresada en el formulario de desistimiento antes de enviarlo; o b) cualquier otra declaración explícita de desistimiento del contrato que contenga: i) la manifestación explícita de la voluntad de ejercer el derecho de desistimiento según el Código del Consumo; ii) la indicación de los productos para los cuales el Consumidor desea ejercer el derecho de desistimiento; iii) la fecha en que se ordenó y recibió el producto; iv) el nombre, apellido y dirección del Consumidor. 7.4. El formulario de desistimiento o la declaración explícita de desistimiento deben enviarse dentro del mencionado plazo de 30 días laborables desde la recepción de los productos solicitados, siendo responsabilidad del Consumidor demostrar el ejercicio del derecho de desistimiento según el art. 54 D.Lgs. n. 206/2005. El formulario o la declaración también pueden enviarse, dentro del mismo plazo, por carta enviada por correo, telegrama, teletipo, correo electrónico (a la dirección de correo electrónico info@jaz-music.com) o fax (al siguiente número +39-0322-980910). 7.5. Para la devolución de los productos comprados en línea en el sitio web, se recomienda al Consumidor que se comunique con mensajeros designados por SBS S.p.A. Las modalidades y el tiempo para la devolución de los productos a SBS deben ser acordados directamente entre el Consumidor y SBS S.p.A.
Se especifica que en caso de que el Consumidor utilice un mensajero designado por SBS, los costos de transporte para la devolución de los productos serán responsabilidad exclusiva de SBS S.p.A. En caso de que el Consumidor no utilice un mensajero designado por SBS (quedando libre de elegir otros mensajeros), será su responsabilidad tanto la prueba de la devolución de los productos como los gastos relacionados con la devolución. Se especifica que, en este último caso, SBS S.p.A. puede suspender el reembolso hasta recibir los bienes. 7.6. El Consumidor que ejerza el derecho de desistimiento debe devolver los bienes a SBS S.p.A. en perfecto estado y completos, con todos los accesorios y el embalaje original, a la sede operativa de SBS S.p.A., via circonvallazione s/n, 28010 Miasino (NO), Italia. 7.7. Con la recepción por parte de SBS S.p.A. de la comunicación de desistimiento, las partes quedan liberadas de sus respectivas obligaciones derivadas del pedido de compra. En caso de entrega de los productos, el consumidor está obligado a devolverlos dentro de los 30 días laborables a partir de la fecha en que comunicó a SBS S.p.A. su decisión de desistir del contrato según el art. 54 D.Lgs. n. 206/2005. A los fines del vencimiento del plazo, se considera que la mercancía se ha devuelto en el momento en que se entrega al mensajero para su transporte. 7.8. Si el derecho de desistimiento se ejerce correctamente por parte del Consumidor, SBS S.p.A. reembolsará el monto total adeudado por el Consumidor por el producto adquirido, incluidos los gastos de entrega al Consumidor. El reembolso se realiza de forma gratuita, utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Consumidor para la transacción inicial, a menos que se acuerde lo contrario con el Consumidor, quien no incurrirá en ningún costo como consecuencia del reembolso. El reembolso se realiza lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días desde la fecha en que SBS S.p.A. tuvo conocimiento del ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Consumidor. Las sumas se consideran reembolsadas en tiempo si se devuelven, envían o acreditan con una fecha no posterior a la expiración del plazo indicado anteriormente. Se especifica que si no hay correspondencia entre el destinatario de los productos y la persona que realizó el pago por su compra, el reembolso será realizado por SBS S.p.A. a favor de la persona que realizó el pago. 7.9. Para que el desistimiento se ejerza válidamente, está sujeto a las siguientes condiciones: • el derecho se aplica al producto comprado en su totalidad; no es posible ejercer el desistimiento solo sobre parte del producto comprado (por ejemplo, accesorios, software adjunto, etc.); • el producto comprado debe estar intacto y devuelto en el embalaje original, completo en todas sus partes (incluidos embalaje y cualquier documentación y equipo adicional: manuales, cables, etc.). Por lo tanto, el embalaje original de los productos debe envolverse con otro embalaje protector que conserve su integridad y lo proteja durante el transporte, incluso de posibles escrituras o etiquetas; • al llegar al almacén, el producto se examinará para evaluar la presencia de posibles daños o manipulaciones no derivadas del transporte. Si falta y/o está dañado el embalaje y/o embalaje original, SBS S.p.A. retendrá del reembolso adeudado un porcentaje, en cualquier caso no superior al 10%, como contribución a los gastos de restauración.
7.10. La integridad sustancial del bien a devolver es una condición esencial para el ejercicio del derecho de desistimiento. En particular, se pierde el derecho de desistimiento en los casos en que SBS S.p.A. comprueba: • la falta del embalaje externo y/o del embalaje interno original; • la ausencia de elementos integrantes del producto (a título ejemplificativo y no exhaustivo: accesorios, cables, manuales, componentes); • el daño del producto.
En caso de pérdida del derecho de desistimiento, SBS S.p.A. procederá a devolver al remitente el producto comprado, cargándole los gastos de envío.
Garantías 8.1. Todos los productos vendidos por SBS S.p.A. están cubiertos por una garantía legal de 24 meses para defectos de conformidad, según lo establecido en los artículos 128 y siguientes del d.lgs. n. 206/2005 (Código del Consumo). Esta legislación, que regula la protección de los consumidores, aplica las correspondientes Directivas comunitarias y, en particular, los principios y procedimientos establecidos por la Directiva Europea 1999/44/EC. Para acceder a la asistencia en garantía, el Cliente deberá conservar la factura de compra. 8.2. La venta de productos a consumidores está sujeta a las garantías legales previstas, entre otros, en los artículos 129, 130, 132, 133, 135, 135-bis, 135-ter y 135-quater del Código del Consumo. Según estas disposiciones legales, el vendedor tiene la obligación de entregar a los clientes productos que cumplan con los requisitos establecidos en los párrafos 2 y 3 del artículo 129 del Código del Consumo, así como las disposiciones de los artículos 130 y 131, en la medida en que sean compatibles, salvo lo dispuesto en el artículo 132. Por lo tanto, el vendedor deberá, entre otras cosas, entregar productos que cumplan con ciertos requisitos subjetivos (es decir, deben corresponder a la descripción, tipo, cantidad y calidad acordados y poseer las funciones, compatibilidad, interoperabilidad y otras características según lo estipulado en el contrato de venta; deben ser adecuados para cualquier uso específico solicitado por el consumidor, que haya sido comunicado al vendedor a más tardar en el momento de la conclusión del contrato de venta y que el vendedor haya aceptado; deben suministrarse con todos los accesorios, instrucciones, incluso relacionadas con la instalación, previstos en el contrato de venta; y deben suministrarse con actualizaciones según lo estipulado en el contrato de venta) y ciertos requisitos objetivos (es decir, deben ser adecuados para los fines para los cuales se utilizan normalmente bienes del mismo tipo, teniendo en cuenta, cuando sea pertinente, otras disposiciones de la legislación nacional y de la Unión, normas técnicas o, en ausencia de tales normas técnicas, códigos de conducta de la industria aplicables al sector específico, deben, cuando sea pertinente, tener la calidad y corresponder a la descripción de una muestra o modelo que el vendedor haya puesto a disposición del consumidor antes de la conclusión del contrato, deben, cuando sea pertinente, ser entregados con los accesorios, incluidos el embalaje, las instrucciones de instalación u otras instrucciones que el consumidor pueda razonablemente esperar recibir, deben ser de la cantidad y poseer las calidades y otras características, incluso en términos de durabilidad, funcionalidad, compatibilidad y seguridad, ordinariamente presentes en un bien del mismo tipo y que el consumidor pueda razonablemente esperar, teniendo en cuenta la naturaleza del bien y las declaraciones públicas hechas por o en nombre del vendedor, o por otras personas en el ámbito de las transacciones comerciales anteriores, incluido el fabricante, en particular en la publicidad o etiquetado). En caso de falta de conformidad existente en el momento de la entrega (por ejemplo, producto defectuoso o producto diferente al solicitado) y que se manifieste dentro de los dos años de la entrega, el consumidor, según el art. 135-bis del Código del Consumo, tiene derecho a obtener la restauración de la conformidad del bien mediante reparación o sustitución sin ningún costo para él, dentro de un plazo razonable y sin inconvenientes significativos para el consumidor. El consumidor podrá elegir si desea la reparación o la sustitución del producto, a menos que esto sea imposible o imponga al vendedor costos desproporcionados, teniendo en cuenta todas las circunstancias del caso, incluyendo (i) el valor que tendría el bien si no hubiera un defecto de conformidad; (ii) la gravedad del defecto de conformidad; iii) la posibilidad de recurrir al remedio alternativo sin inconvenientes significativos para el consumidor. Según el artículo 135-ter del Código del Consumo, en caso de que el consumidor solicite la reparación o sustitución del bien, el consumidor tendrá la obligación de poner el bien a disposición del vendedor, quien se encargará, a su cargo, de recogerlo. La reparación o sustitución del bien será realizada por el vendedor dentro de un plazo razonable desde el momento en que fue informado del defecto de conformidad por el consumidor y sin gastos para este último. En los casos en que (i) el vendedor no haya realizado la reparación o sustitución o no haya realizado la reparación o sustitución, en su caso, o se haya negado a hacer conformes los bienes de acuerdo con el párrafo 3; (ii) se haya manifestado un defecto de conformidad, a pesar del intento del vendedor de restablecer la conformidad del bien, (iii) el defecto de conformidad sea tan grave como para justificar la reducción inmediata del precio o la resolución del contrato de venta, o (iv) el vendedor haya declarado o resulte claramente de las circunstancias que no restablecerá la conformidad del bien dentro de un período razonable o sin inconvenientes significativos para el consumidor), el consumidor podrá obtener una reducción adecuada del precio de los productos proporcional a la disminución del valor del producto recibido por el consumidor en comparación con el valor que habría tenido si hubiera sido conforme (según lo dispuesto en el art. 135-quater, párrafo 1 del Código del Consumo), o podrá obtener la resolución del contrato, según lo dispuesto en los artículos 135-quater, párrafos 2, 3
, y 4 del Código del Consumo. El consumidor podrá resolver el contrato de venta mediante una declaración que exprese la decisión de resolver el contrato, que deberá enviarse a la siguiente dirección: info@jaz-music.com. Si el consumidor resuelve el contrato, deberá devolver el bien al vendedor a expensas de este último; el vendedor reembolsará al consumidor el precio pagado por el bien adquirido al recibir el i) bien; o ii) las pruebas documentales proporcionadas por el consumidor en relación con el hecho de haber devuelto o enviado el bien al vendedor. El consumidor no tiene derecho a resolver el contrato si el defecto de conformidad es de escasa importancia. Salvo prueba en contrario, se presume que cualquier defecto de conformidad que se manifieste dentro de un año desde la entrega del producto ya existía en esa fecha, a menos que esta suposición sea incompatible con la naturaleza del producto o con la naturaleza del defecto de conformidad. La acción para hacer valer un defecto de conformidad no dolosamente ocultado por el vendedor prescribe, en cualquier caso, en el plazo de 26 (veintiséis) meses desde la entrega del producto, a menos que el consumidor haya sido demandado por la ejecución del contrato. En este caso, el consumidor podrá hacer valer siempre los derechos previstos en el artículo 135-bis del Código del Consumo. En caso de que el consumidor solicite la reparación o sustitución del producto debido a un defecto de conformidad, el consumidor deberá poner el producto a disposición del vendedor y los gastos de entrega relacionados con la devolución al vendedor del producto para su reparación o sustitución, así como todos los gastos relacionados con la entrega al consumidor del producto reparado o sustituido, correrán a cargo del vendedor.
8.3. Si el defecto del producto no resulta de un defecto de conformidad, el Cliente no podrá hacer uso de la garantía de conformidad prevista en los artículos del Código del Consumo mencionados en el párrafo anterior 8.2, y en caso de que SBS haya realizado directamente - o a través de un Centro de Asistencia Técnica independiente - verificaciones y/o intervenciones, se le cargarán al Cliente los eventuales costos de verificación y restauración del producto, así como los costos de transporte si han sido asumidos por SBS S.p.A.
Responsabilidad de terceros auxiliares Se especifica que SBS S.p.A. no es responsable de las acciones de terceros que, en calidad de auxiliares independientes, intervienen en la gestión o realización de operaciones de pago, transporte y entrega de productos en nombre del Cliente y en cualquier otra operación relacionada con la ejecución de contratos celebrados de acuerdo con estas Condiciones Generales de Venta en línea.
Ley aplicable 10.1. Estas Condiciones Generales de Venta y los contratos celebrados entre el Cliente y SBS S.p.A. de acuerdo con estas Condiciones están regidos por la ley italiana, con especial referencia al D.Lgs. n. 70/2003 (normativa sobre Comercio Electrónico). Si el Cliente es un Consumidor, también se aplicará el D.Lgs. n. 206/2005 (Código del Consumo), salvo cualquier norma imperativa prevalente del país de residencia del Consumidor. En particular, se hace referencia a la disciplina contenida en el Capítulo I, Título III, Parte III del D.Lgs. n. 206/2005 sobre contratos a distancia celebrados con Consumidores.
Foro competente Para cualquier controversia, si el Cliente es un Consumidor, la competencia territorial corresponde al juez del lugar de residencia o domicilio del consumidor, de acuerdo con la ley aplicable o, a elección del Consumidor, en caso de acción emprendida por el propio consumidor, el Foro de Verbania de la Autoridad judicial italiana. Para cualquier controversia con sujetos que no tengan la condición de consumidores, la competencia exclusiva es del Foro de Verbania de la Autoridad judicial italiana.
Se informa que la Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución alternativa de disputas fuera de los tribunales, accesible en el sitio web http://ec.europa.eu/odr.
Nulidad e invalidez En caso de nulidad de una o más de las cláusulas de estas Condiciones o de partes de ellas, por contravención a normas imperativas de la ley, dichas disposiciones se considerarán automáticamente sustituidas, en la medida de la contravención, por lo previsto legislativamente. La tolerancia eventual de violaciones y/o comportamientos en contravención a estas Condiciones Generales de Venta no se considerará como renuncia a lo expresamente previsto en las mismas ni afectará la validez de las cláusulas incumplidas.
Contacto Para cualquier información, solicitud de asistencia o reclamo, los Clientes pueden escribir y/o contactar a SBS S.p.A. en las siguientes direcciones: SBS S.p.A. Via Circonvallazione s/n 28010 Miasino Italia Tel.: +39-0322-980909 Fax: +39-0322-980910 Correo electrónico: info@jaz-music.com
Se especifica que, en caso de reclamaciones, SBS S.p.A. responderá en un plazo de 8 días laborables.
CLAUSULAS ABUSIVAS El Cliente declara expresamente aprobar, en los términos y para los efectos de los artículos 1341 y 1342 del código civil, las siguientes cláusulas: 2. Ámbito de aplicación; 4. Objeto del contrato y Catálogo en línea; 5. Modalidades de pago; 6. Transporte y entrega de productos; 7. Derecho de desistimiento; 8. Garantías; 9. Responsabilidad de terceros auxiliares; 10. Ley aplicable; 11. Foro competente; 12. Nulidad e invalidez.
